खाता और डेटा हटाना

यह पृष्ठ बताता है कि आप अपना Zado खाता और उससे जुड़ा व्यक्तिगत डेटा कैसे हटा सकते हैं। हटाना स्थायी है और इसे पूर्ववत नहीं किया जा सकता।

1. ऐप में अपना खाता हटाएँ

1. Zado खोलें और सेटिंग में जाएँ।
2. खाता पर टैप करें।
3. खाता हटाएँ पर टैप करें और पुष्टि करें।
4. आपका खाता और संबंधित डेटा नीचे बताए अनुसार स्थायी रूप से हटा दिया जाता है।

2. ऐप के बिना हटाने का अनुरोध

यदि आप ऐप तक नहीं पहुँच पा रहे हैं, तो अपने खाते से जुड़े फ़ोन नंबर या ईमेल से हमें लिखें और हम आपका खाता आपके लिए हटा देंगे: support@zadomessenger.com

आपके खाते की सुरक्षा के लिए, अनुरोध संसाधित करने से पहले हम आपसे स्वामित्व सत्यापित करने के लिए कह सकते हैं (उदाहरण के लिए, पंजीकृत फ़ोन नंबर के माध्यम से)।

3. खाता हटाए बिना विशिष्ट डेटा हटाएँ

डेटा हटाने के लिए आपको अपना खाता बंद करने की ज़रूरत नहीं है। Zado में आप ये कर सकते हैं:

• संदेश हटाएँ — संदेश को दबाकर रखें, फिर मेरे लिए हटाएँ या सभी के लिए हटाएँ चुनें।
• चैट साफ़ करें — चैट खोलें और चैट साफ़ करें चुनें। इससे संदेश आपके डिवाइस से हट जाते हैं।
• चैट स्थायी रूप से हटाएँ — स्थायी रूप से हटाएँ चुनें।
• प्रोफ़ाइल फ़ोटो हटाएँ — सेटिंग्स → प्रोफ़ाइल, फिर फ़ोटो हटाएँ।

किसी और अनुरोध के लिए — डेटा की प्रति, सुधार, या खाता बनाए रखते हुए विशिष्ट व्यक्तिगत डेटा हटाना — अपने खाते में पंजीकृत फ़ोन नंबर से privacy@zadomessenger.com पर ईमेल करें। हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देते हैं।

संदेश सामग्री पढ़े जाने के बाद हमारे सर्वर से वैसे भी हटा दी जाती है (टेक्स्ट लगभग 2 मिनट में, मीडिया 7 दिनों में)। जो कभी नहीं पढ़ा जाता, वह अधिकतम 30 दिनों में हटा दिया जाता है।

4. क्या हटाया जाता है

• आपका खाता और प्रोफ़ाइल (प्रदर्शित नाम, उपयोगकर्ता नाम, "परिचय", प्रोफ़ाइल फ़ोटो)।
• आपका फ़ोन नंबर और खाता पहचानकर्ता।
• हमारे सर्वर पर अब भी मौजूद आपके संदेश और मीडिया, आपकी चैट और समूह सदस्यताएँ।
• आपकी मित्र/संपर्क सूची, ब्लॉक सूची और ऐप सेटिंग।
• आपके चैट बैकअप, स्टेटस और निर्धारित संदेश।
• आपके सदस्यता रिकॉर्ड और सूचना टोकन।
• आपके द्वारा बनाई गई कोई भी वैकल्पिक अनुवाद आवाज़, उससे व्युत्पन्न सभी भाषा वेरिएंट सहित — यह केवल हमारे सर्वर से नहीं, बल्कि Cartesia और ElevenLabs दोनों से हटाई जाती है।

5. क्या रखा जा सकता है

• हमारी प्रतिधारण नीति के तहत अधिकांश संदेश सामग्री पढ़े जाने के बाद हमारे सर्वर से पहले ही हटा दी जाती है (टेक्स्ट लगभग 2 मिनट, मीडिया 7 दिन), इसलिए हटाने के समय बहुत कम या कोई संदेश सामग्री शेष रहती है।
• सीमित रिकॉर्ड जिन्हें रखना हम कानूनन बाध्य हैं (उदाहरण के लिए सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम या कानूनी अनुपालन के लिए) कानून द्वारा आवश्यक अवधि तक रखे जा सकते हैं, फिर हटा दिए जाते हैं।
• एक विलोपन चिह्न — आपकी उपयोगकर्ता आईडी और आपके फ़ोन नंबर का एकतरफ़ा हैश, कभी नंबर नहीं — 7 दिन रखा जाता है ताकि हटाई गई पहचान चुपचाप बहाल न हो सके।
• दुरुपयोग की शिकायतें रखी जाती हैं ताकि हम अपनी शर्तें लागू कर सकें और दुरुपयोग से बचाव कर सकें।
• अनामीकृत या समेकित डेटा जो अब आपकी पहचान नहीं कर सकता, रखा जा सकता है।

6. समय-सीमा

ऐप में हटाना तुरंत प्रभावी होता है; संबंधित डेटा 30 दिनों के भीतर हमारे सक्रिय सिस्टम से हटा दिया जाता है, सिवाय उन सीमित रिकॉर्ड के जिन्हें हमें कानूनन रखना होता है। ईमेल से भेजे गए अनुरोध सत्यापन के 30 दिनों के भीतर संसाधित किए जाते हैं।

7. संपर्क

हटाने से संबंधित प्रश्न: support@zadomessenger.com

हमारी सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीति भी देखें।