Suppression du compte et des données

Cette page explique comment supprimer votre compte Zado et les données personnelles associées. La suppression est définitive et irréversible.

1. Supprimer votre compte dans l'application

1. Ouvrez Zado et allez dans Réglages.
2. Touchez Compte.
3. Touchez Supprimer le compte et confirmez.
4. Votre compte et les données associées sont définitivement supprimés comme décrit ci-dessous.

2. Demander la suppression sans l'application

Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez-nous depuis le numéro de téléphone ou l'e-mail associé à votre compte et nous le supprimerons pour vous : support@zadomessenger.com

Pour protéger votre compte, nous pouvons vous demander de vérifier que vous en êtes bien le propriétaire (par exemple via le numéro de téléphone enregistré) avant de traiter la demande.

3. Ce qui est supprimé

• Votre compte et votre profil (nom affiché, nom d'utilisateur, « à propos », photo de profil).
• Votre numéro de téléphone et vos identifiants de compte.
• Vos messages et médias encore hébergés sur nos serveurs, vos discussions et vos adhésions aux groupes.
• Votre liste d'amis/contacts, votre liste de blocage et les réglages de l'app.
• Vos sauvegardes de discussions, vos statuts et vos messages programmés.
• Vos enregistrements d'abonnement et vos jetons de notification.
• Toute voix de traduction facultative que vous avez créée, avec toutes les variantes linguistiques dérivées : supprimée chez Cartesia comme chez ElevenLabs, et pas seulement de nos serveurs.

4. Ce qui peut être conservé

• La plupart du contenu des messages est déjà supprimé de nos serveurs peu après la livraison (médias sous 7 jours) selon notre politique de conservation ; il ne reste donc que peu ou pas de contenu de messages au moment de la suppression.
• Les enregistrements limités que nous sommes légalement tenus de conserver (par exemple pour la sécurité, la prévention de la fraude ou la conformité légale) peuvent être conservés pendant la durée exigée par la loi, puis supprimés.
• Un marqueur de suppression — votre identifiant et une empreinte à sens unique de votre numéro, jamais le numéro lui-même — est conservé 7 jours afin qu'une identité supprimée ne puisse être rétablie en silence.
• Les signalements d'abus sont conservés pour faire respecter nos Conditions et nous défendre contre les usages abusifs.
• Les données anonymisées ou agrégées qui ne permettent plus de vous identifier peuvent être conservées.

5. Délais

La suppression dans l'app prend effet immédiatement ; les données associées sont retirées de nos systèmes actifs sous 30 jours, à l'exception des enregistrements limités que nous devons conserver par la loi. Les demandes par e-mail sont traitées sous 30 jours après vérification.

6. Contact

Questions sur la suppression : support@zadomessenger.com

Consultez aussi nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.