La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles Zado (« nous ») collecte, comment nous les utilisons et les choix dont vous disposez. Elle s'applique à l'application Zado et aux services associés (le « Service »).
1. Données que nous collectons
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Compte | Numéro de téléphone mobile, nom affiché, nom d'utilisateur, « à propos » facultatif, photo de profil facultative. |
| Messages et médias | Texte, photos, vidéos, documents, messages vocaux et métadonnées associées (expéditeur, horodatages, statut de livraison/lecture), stockés temporairement pour les livrer (voir Conservation). |
| Appels et sous-titres | Si vous démarrez un appel vidéo, le flux est transmis en temps réel ; si vous activez les sous-titres en direct, l'audio de l'appel est traité pour produire des sous-titres traduits. |
| Localisation | Uniquement lorsque vous choisissez d'envoyer une position ou de démarrer le partage en direct : les coordonnées que vous envoyez et une requête à Google Geocoding pour les convertir en nom de lieu. Zado ne suit jamais votre position en arrière-plan. |
| Statuts | Si vous publiez un Statut : son contenu, vos réglages d'audience et qui l'a vu. |
| Sauvegardes de discussions | Facultatif. Si vous lancez une sauvegarde, une copie de votre historique est conservée sur nos serveurs pour que vous puissiez la restaurer sur un autre appareil (voir Conservation). |
| Abonnement | Si vous achetez un abonnement : le reçu de la boutique, l'état de votre abonnement et sa date d'expiration. Le paiement est entièrement géré par Apple ou Google — nous ne voyons jamais vos données bancaires. |
| Appareil et utilisation | Informations sur l'appareil/l'application, jeton de notification, présence (en ligne/vu pour la dernière fois), diagnostics et données de plantage. Nous n'utilisons aucun produit d'analytique : l'application n'intègre aucun SDK d'analytique comportementale. |
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous n'affichons pas de publicité. Nous ne téléversons pas le carnet d'adresses de votre appareil. Nous n'obtenons votre position que lorsque vous partagez vous-même une position : aucun suivi en arrière-plan.
2. Comment et pourquoi nous utilisons les données (bases légales RGPD)
- Fournir le Service — créer votre compte, livrer messages et appels, afficher présence et accusés. (Base : exécution d'un contrat.)
- Fonctions d'IA facultatives — traduire les messages, transcrire/traduire les messages vocaux et générer des sous-titres en direct lorsque vous les activez. (Base : votre consentement / votre demande d'utilisation.)
- Sécurité et prévention des abus — vérification téléphonique, limitation de débit, modération du contenu signalé. (Base : intérêt légitime / obligation légale.)
- Fiabilité — diagnostics et rapports de plantage pour maintenir l'app opérationnelle. (Base : intérêt légitime.)
3. Traitement par l'IA et sous-titres
Lorsque vous utilisez la traduction, la transcription vocale ou les sous-titres en direct, le contenu concerné (texte du message, audio vocal ou audio de l'appel) est envoyé à nos sous-traitants pour générer le résultat :
- OpenAI — traduction des messages, traitement du texte voix/sous-titres, traduction du Mode Interprète et Assistant Zado.
- Mode Interprète — lorsque vous ouvrez l'onglet interprète et parlez, l'audio de votre micro est transcrit, traduit et lu à voix haute dans l'autre langue, afin que deux personnes puissent converser en face à face. L'audio est traité en direct et n'est pas conservé.
- Assistant Zado — ce que vous écrivez ou dites à l'assistant, ainsi que ses réponses, sont traités par OpenAI. Les conversations avec l'assistant sont conservées sur nos serveurs pendant 7 jours afin que vous puissiez poursuivre un fil, puis supprimées automatiquement. Rien de ce que vous envoyez à l'assistant ne sert à entraîner le moindre modèle.
- Google Cloud Speech-to-Text — conversion en texte de l'audio des appels et du Mode Interprète.
- Google Cloud Text-to-Speech — lecture à voix haute des traductions dans le Mode Interprète.
- Cartesia — synthèse vocale pour la traduction d'appels en direct et, si vous le choisissez, création et stockage de votre voix de traduction personnelle (clone vocal).
- ElevenLabs — second fournisseur de synthèse vocale. Pour la parole traduite ordinaire, il n'est utilisé qu'en secours lorsque Cartesia est indisponible. En revanche, si vous créez une voix de traduction personnelle, votre enregistrement est envoyé à la fois à Cartesia et à ElevenLabs et une voix est créée chez chacun, afin que la fonction continue si un fournisseur est en panne. Supprimer votre voix de traduction la supprime chez les deux.
Ces fonctions sont facultatives et ne s'exécutent que lorsque vous les utilisez. Votre voix de traduction est entièrement facultative : elle ne peut être enregistrée que dans l'application en lisant les phrases affichées à voix haute, sert uniquement à prononcer vos traductions et peut être supprimée définitivement à tout moment, avec toutes les variantes linguistiques qui en sont dérivées. Ce traitement repose sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment en supprimant votre voix de traduction. L'audio de l'appel n'est traité que lorsque la traduction ou les sous-titres sont activés et n'est pas conservé après la génération de la traduction.
4. Avec qui nous partageons les données (sous-traitants)
Nous ne partageons les données qu'avec des prestataires qui les traitent pour notre compte afin d'exploiter le Service :
| Prestataire | Finalité |
|---|---|
| Google / Firebase | Authentification, base de données, stockage, notifications, rapports de plantage et diagnostics de performance, Cloud Speech-to-Text (sous-titres et Mode Interprète), Cloud Text-to-Speech (lecture des traductions dans le Mode Interprète) et Geocoding (transformer une position partagée en nom de lieu). |
| OpenAI | Traduction des messages, traitement voix/sous-titres, traduction du Mode Interprète et Assistant Zado. Nous envoyons chaque requête avec l'enregistrement désactivé : OpenAI ne conserve aucune copie des résultats. Votre contenu n'est jamais utilisé pour entraîner leurs modèles. OpenAI peut conserver des journaux de détection d'abus pendant 30 jours au maximum, accessibles uniquement à un nombre limité de personnes autorisées. |
| Twilio | Envoi des codes à usage unique par SMS. |
| Agora | Appels vidéo et vocaux en temps réel. |
| Cartesia | Synthèse vocale pour la traduction d'appels ; création et stockage des voix de traduction personnelles facultatives. |
| ElevenLabs | Second fournisseur de synthèse vocale (secours pour la parole traduite) ; reçoit aussi votre enregistrement et conserve une voix de traduction personnelle lorsque vous en créez une. |
Ces prestataires opérant à l'échelle mondiale, vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays (y compris l'UE et les États-Unis). Lorsque cela est nécessaire, les transferts reposent sur des garanties appropriées — telles que les Clauses Contractuelles Types de l'UE ou un mécanisme d'adéquation — au titre de nos accords de traitement des données conclus avec ces prestataires, que nous mettons progressivement en place avec chacun d'eux. Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l'exige, pour faire respecter nos Conditions ou pour protéger les droits, la sécurité des utilisateurs et du public. Cartes dans la version web. Lorsque vous ouvrez Zado dans un navigateur et qu'un message de localisation s'affiche, votre navigateur charge les tuiles de carte directement depuis les serveurs d'OpenStreetMap, qui voient donc votre adresse IP et les coordonnées affichées. Nous ne leur transmettons rien, et cela ne se produit pas dans les applications iOS et Android, qui dessinent les cartes avec le composant du système d'exploitation.
5. Durées de conservation
| Donnée | Conservation |
|---|---|
| Messages texte | Supprimés de nos serveurs environ 2 minutes après la livraison (y compris l'aperçu dans la liste des discussions). |
| Médias (photos, vidéos, documents, vocaux) | Jusqu'à 7 jours après l'envoi, puis supprimés automatiquement. |
| Sauvegardes (seulement si vous les activez) | Une sauvegarde est une copie conservée de votre historique : elle n'est donc pas soumise aux règles de 2 minutes et 7 jours ci-dessus. Nous conservons vos 3 sauvegardes les plus récentes et supprimons automatiquement les plus anciennes. Les sauvegardes d'un appareil inactif depuis 14 jours sont supprimées. Vous pouvez supprimer une sauvegarde vous-même à tout moment dans l'app, et toutes sont supprimées lorsque vous supprimez votre compte. |
| Messages de localisation | Conservés dans le message et supprimés selon le même calendrier. Le partage en direct s'arrête à l'heure que vous fixez ou lorsque vous y mettez fin. |
| Statuts | Supprimés automatiquement à leur expiration. |
| Compte et profil | Conservés tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte, tout ce qui y est rattaché est effacé : votre profil, vos messages, médias, sauvegardes, statuts, messages programmés, enregistrements d'abonnement, jetons de notification et votre voix de traduction personnelle chez Cartesia comme chez ElevenLabs. Deux éléments subsistent, délibérément et brièvement : un marqueur de suppression (votre identifiant et une empreinte à sens unique de votre numéro — jamais le numéro lui-même), conservé 7 jours afin qu'une identité supprimée ne puisse être rétablie en silence ; et les signalements d'abus, que nous conservons pour faire respecter nos Conditions et nous défendre contre les usages abusifs. |
| Conversations avec l'assistant | Supprimées automatiquement 7 jours après leur création. |
| Diagnostics et rapports de plantage | Conservés pour une durée limitée selon les réglages de nos prestataires. |
6. Notre modèle de sécurité et de confidentialité
- Chiffrement en transit (TLS/HTTPS/WSS) et au repos sur notre infrastructure ;
- Stockage éphémère — le texte est supprimé peu après la livraison, les médias sous 7 jours (les sauvegardes sont l'exception délibérée, leur but étant de vous permettre de restaurer votre historique) ;
- Aucune publicité et aucune vente de vos données personnelles ;
- Vérification téléphonique, contrôles d'accès et limitation de débit.
Zado n'utilise pas de chiffrement de bout en bout — y compris pour les sauvegardes de discussions, qui sont chiffrées au repos sur notre infrastructure mais pas de bout en bout. Pour fournir les fonctionnalités que vous utilisez (par ex. traduction, sous-titres), nos systèmes et les prestataires indiqués peuvent accéder au contenu des messages. Ne partagez pas d'informations nécessitant un chiffrement de bout en bout.
7. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer ;
- Vous opposer à certains traitements ou les limiter, et retirer votre consentement aux fonctions facultatives ;
- Recevoir une copie de vos données (portabilité) — il n'y a pas encore d'export en libre-service dans l'app : écrivez à privacy@zadomessenger.com depuis votre numéro enregistré et nous vous enverrons une copie lisible par machine sous 30 jours ;
- Ne pas faire l'objet d'une vente illicite de vos données — Zado ne vend pas de données personnelles.
- Ne pas faire l'objet d'une décision automatisée — nous ne vous profilons pas et ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs vous concernant. La traduction, les sous-titres et l'assistant produisent du texte ou de la parole pour vous ; ils ne décident rien à votre sujet.
Vous pouvez modifier votre profil et supprimer votre compte dans l'app. Consultez comment supprimer votre compte et vos données pour la marche à suivre et ce qui est exactement supprimé. Pour exercer d'autres droits, écrivez à privacy@zadomessenger.com. Les utilisateurs de l'UE/EEE peuvent déposer une plainte auprès de leur autorité de protection des données.
8. Enfants
Zado n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données, contactez-nous et nous les supprimerons.
9. Utilisateurs internationaux
Zado est proposé dans le monde entier et nos prestataires opèrent à l'échelle mondiale ; vos données peuvent donc être traitées dans des pays autres que le vôtre (y compris l'UE et les États-Unis). Lorsque cela est nécessaire, les transferts reposent sur des garanties appropriées — telles que les Clauses Contractuelles Types de l'UE ou un mécanisme d'adéquation — au titre de nos accords de traitement des données conclus avec ces prestataires, que nous mettons progressivement en place avec chacun d'eux.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et, pour les changements importants, fournirons un préavis raisonnable (par ex. dans l'app).
11. Contact
Questions ou demandes relatives à la confidentialité : support@zadomessenger.com
Voir aussi nos Conditions d'utilisation.