Konto- und Datenlöschung

Diese Seite erklärt, wie du dein Zado-Konto und die damit verbundenen personenbezogenen Daten löschst. Die Löschung ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.

1. Konto in der App löschen

1. Öffne Zado und gehe zu Einstellungen.
2. Tippe auf Konto.
3. Tippe auf Konto löschen und bestätige.
4. Dein Konto und die zugehörigen Daten werden wie unten beschrieben dauerhaft gelöscht.

2. Löschung ohne die App anfordern

Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast, schreib uns von der mit deinem Konto verknüpften Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, und wir löschen dein Konto für dich: support@zadomessenger.com

Zum Schutz deines Kontos bitten wir dich vor der Bearbeitung möglicherweise, die Inhaberschaft nachzuweisen (z. B. über die registrierte Telefonnummer).

3. Was gelöscht wird

• Dein Konto und Profil (Anzeigename, Nutzername, Info, Profilbild).
• Deine Telefonnummer und Konto-Kennungen.
• Deine noch auf unseren Servern gespeicherten Nachrichten und Medien, deine Chats und Gruppenmitgliedschaften.
• Deine Freundes-/Kontaktliste, deine Sperrliste und die App-Einstellungen.
• Deine Chat-Backups, Status-Beiträge und geplanten Nachrichten.
• Deine Abo-Datensätze und Benachrichtigungstoken.
• Jede optionale Übersetzungsstimme, die du erstellt hast, samt aller daraus abgeleiteten Sprachvarianten – gelöscht sowohl bei Cartesia als auch bei ElevenLabs, nicht nur auf unseren Servern.

4. Was aufbewahrt werden kann

• Die meisten Nachrichteninhalte werden gemäß unserer Aufbewahrungsrichtlinie bereits kurz nach der Zustellung von unseren Servern entfernt (Medien innerhalb von 7 Tagen), sodass zum Zeitpunkt der Löschung kaum oder keine Nachrichteninhalte verbleiben.
• Begrenzte Aufzeichnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (z. B. für Sicherheit, Betrugsprävention oder rechtliche Vorgaben), können für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt und dann gelöscht werden.
• Eine Löschmarkierung – deine Nutzer-ID und ein Einweg-Hash deiner Telefonnummer, niemals die Nummer selbst – wird 7 Tage aufbewahrt, damit eine gelöschte Identität nicht unbemerkt wiederhergestellt werden kann.
• Missbrauchsmeldungen werden aufbewahrt, damit wir unsere Bedingungen durchsetzen und uns gegen Missbrauch verteidigen können.
• Anonymisierte oder aggregierte Daten, die dich nicht mehr identifizieren können, können aufbewahrt werden.

5. Fristen

Die Löschung in der App wird sofort wirksam; zugehörige Daten werden innerhalb von 30 Tagen aus unseren aktiven Systemen entfernt, mit Ausnahme der begrenzten Aufzeichnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen. Anfragen per E-Mail werden innerhalb von 30 Tagen nach der Verifizierung bearbeitet.

6. Kontakt

Fragen zur Löschung: support@zadomessenger.com

Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung.