Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten Zado („wir“) erhebt, wie wir sie verwenden und welche Wahlmöglichkeiten du hast. Sie gilt für die Zado-App und die zugehörigen Dienste (der „Dienst“).
1. Daten, die wir erheben
| Kategorie | Beispiele |
|---|---|
| Konto | Mobiltelefonnummer, Anzeigename, Benutzername, optionales „Über mich“, optionales Profilbild. |
| Nachrichten und Medien | Text, Fotos, Videos, Dokumente, Sprachnachrichten und zugehörige Metadaten (Absender, Zeitstempel, Zustell-/Lesestatus), vorübergehend zur Zustellung gespeichert (siehe Aufbewahrung). |
| Anrufe und Untertitel | Wenn du einen Videoanruf startest, wird der Stream in Echtzeit übertragen; wenn du Live-Untertitel aktivierst, wird der Anruf-Ton zur Erstellung übersetzter Untertitel verarbeitet. |
| Standort | Nur wenn du einen Standort sendest oder die Live-Standortfreigabe startest: die von dir gesendeten Koordinaten und eine Abfrage bei Google Geocoding, um daraus einen Ortsnamen zu machen. Zado verfolgt deinen Standort niemals im Hintergrund. |
| Status | Wenn du einen Status veröffentlichst: dessen Inhalt, deine Sichtbarkeitseinstellungen und wer ihn gesehen hat. |
| Chat-Backups | Optional. Wenn du ein Backup startest, wird eine Kopie deines Chatverlaufs auf unseren Servern gespeichert, damit du sie auf einem neuen Gerät wiederherstellen kannst (siehe Speicherdauer). |
| Abonnement | Wenn du ein Abonnement kaufst: der Store-Beleg, dein Abo-Status und das Ablaufdatum. Die Zahlung wickeln ausschließlich Apple oder Google ab — wir sehen deine Kartendaten nie. |
| Gerät und Nutzung | Geräte-/App-Informationen, Benachrichtigungstoken, Präsenz (online/zuletzt gesehen), Diagnose- und Absturzdaten. Wir setzen kein Analytics-Produkt ein – die App enthält kein SDK für Verhaltensanalytik. |
Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Wir zeigen keine Werbung. Wir laden dein Geräteadressbuch nicht hoch. Deinen Standort erhalten wir nur, wenn du selbst einen Standort teilst — kein Tracking im Hintergrund.
2. Wie und warum wir Daten verwenden (DSGVO-Rechtsgrundlagen)
- Bereitstellung des Dienstes – Konto registrieren, Nachrichten und Anrufe zustellen, Präsenz und Bestätigungen anzeigen. (Grundlage: Vertragserfüllung.)
- Optionale KI-Funktionen – Nachrichten übersetzen, Sprachnachrichten transkribieren/übersetzen und Live-Untertitel erzeugen, wenn du sie aktivierst. (Grundlage: deine Einwilligung / dein Nutzungswunsch.)
- Sicherheit und Missbrauchsprävention – Telefonverifizierung, Ratenbegrenzung, Moderation gemeldeter Inhalte. (Grundlage: berechtigtes Interesse / rechtliche Pflicht.)
- Zuverlässigkeit – Diagnose und Absturzberichte, um die App betriebsbereit zu halten. (Grundlage: berechtigtes Interesse.)
3. KI- und Untertitelverarbeitung
Wenn du Übersetzung, Sprachtranskription oder Live-Untertitel nutzt, werden die betreffenden Inhalte (Nachrichtentext, Sprachaudio oder Anruf-Ton) zur Erzeugung des Ergebnisses an unsere Auftragsverarbeiter gesendet:
- OpenAI – Nachrichtenübersetzung, Verarbeitung von Sprach-/Untertiteltext, Übersetzung im Dolmetscher-Modus und Zado Assistent.
- Dolmetscher-Modus – öffnest du den Dolmetscher-Tab und sprichst, wird dein Mikrofonton transkribiert, übersetzt und in der anderen Sprache vorgelesen, damit zwei Menschen von Angesicht zu Angesicht reden können. Der Ton wird live verarbeitet und nicht gespeichert.
- Zado Assistent – was du dem Assistenten schreibst oder sagst und seine Antworten werden von OpenAI verarbeitet. Assistent-Unterhaltungen bleiben 7 Tage auf unseren Servern, damit du einen Verlauf fortsetzen kannst, und werden dann automatisch gelöscht. Nichts, was du an den Assistenten sendest, wird zum Training irgendeines Modells verwendet.
- Google Cloud Speech-to-Text – Umwandlung von Anruf- und Dolmetscher-Ton in Text.
- Google Cloud Text-to-Speech – Vorlesen der Übersetzungen im Dolmetscher-Modus.
- Cartesia — Sprachsynthese für die Live-Anrufübersetzung sowie, falls du das wählst, Erstellung und Speicherung deiner persönlichen Übersetzungsstimme (Stimmklon).
- ElevenLabs — zweiter Sprachsynthese-Anbieter. Für gewöhnliche übersetzte Sprache wird er nur als Ausweichlösung genutzt, wenn Cartesia nicht verfügbar ist. Erstellst du jedoch eine persönliche Übersetzungsstimme, wird deine Sprachaufnahme sowohl an Cartesia als auch an ElevenLabs gesendet und bei beiden eine Stimme erzeugt, damit die Funktion weiterläuft, wenn ein Anbieter ausfällt. Löschst du deine Übersetzungsstimme, wird sie bei beiden gelöscht.
Diese Funktionen sind optional und laufen nur, wenn du sie nutzt. Deine Übersetzungsstimme ist völlig optional: Sie kann nur in der App aufgenommen werden, indem du die angezeigten Sätze laut vorliest, wird ausschließlich verwendet, um deine Übersetzungen zu sprechen, und kann jederzeit dauerhaft gelöscht werden – zusammen mit allen daraus erzeugten Sprachvarianten. Diese Verarbeitung beruht auf deiner ausdrücklichen Einwilligung, die du jederzeit widerrufen kannst, indem du deine Übersetzungsstimme löschst. Anrufaudio wird nur verarbeitet, während Übersetzung oder Untertitel aktiv sind, und nach Erstellung der Übersetzung nicht aufbewahrt.
4. Mit wem wir Daten teilen (Auftragsverarbeiter)
Wir teilen Daten nur mit Dienstleistern, die sie in unserem Auftrag zum Betrieb des Dienstes verarbeiten:
| Anbieter | Zweck |
|---|---|
| Google / Firebase | Authentifizierung, Datenbank, Speicher, Benachrichtigungen, Absturzberichte und Leistungsdiagnose, Cloud Speech-to-Text (Untertitel und Dolmetscher-Modus), Cloud Text-to-Speech (Vorlesen der Übersetzungen im Dolmetscher-Modus) und Geocoding (Umwandlung eines geteilten Standorts in einen Ortsnamen). |
| OpenAI | Nachrichtenübersetzung, Sprach-/Untertitelverarbeitung, Übersetzung im Dolmetscher-Modus und Zado Assistent. Wir senden jede Anfrage mit deaktivierter Speicherung, sodass OpenAI keine Kopie der Ergebnisse behält. Deine Inhalte werden nie zum Training ihrer Modelle verwendet. OpenAI kann Protokolle zur Missbrauchserkennung bis zu 30 Tage aufbewahren, zugänglich nur für eine begrenzte Zahl autorisierter Personen. |
| Twilio | Versand von Einmalcodes per SMS. |
| Agora | Echtzeit-Video-/Sprachanrufe. |
| Cartesia | Sprachsynthese für die Anrufübersetzung; Erstellung und Speicherung optionaler persönlicher Übersetzungsstimmen. |
| ElevenLabs | Zweiter Sprachsynthese-Anbieter (Ausweichlösung für übersetzte Sprache); erhält außerdem deine Sprachaufnahme und speichert eine persönliche Übersetzungsstimme, wenn du eine erstellst. |
Da diese Anbieter weltweit tätig sind, können deine Daten außerhalb deines Landes verarbeitet werden (einschließlich der EU und der USA). Soweit erforderlich, beruhen Übermittlungen auf geeigneten Garantien – etwa den EU-Standardvertragsklauseln oder einem Angemessenheitsmechanismus – im Rahmen unserer Auftragsverarbeitungsverträge mit diesen Anbietern, die wir schrittweise mit jedem von ihnen abschließen. Wir können Daten auch offenlegen, wenn das Gesetz dies verlangt, um unsere Bedingungen durchzusetzen oder um die Rechte, Sicherheit der Nutzer und der Öffentlichkeit zu schützen. Karten in der Web-Version. Wenn du Zado im Browser öffnest und eine Standortnachricht angezeigt wird, lädt dein Browser die Kartenkacheln direkt von den Servern von OpenStreetMap, die dadurch deine IP-Adresse und die angezeigten Koordinaten sehen. Wir übermitteln ihnen nichts, und in den iOS- und Android-Apps geschieht das nicht — dort werden Karten mit der Kartenkomponente des Betriebssystems gezeichnet.
5. Aufbewahrungsfristen
| Daten | Aufbewahrung |
|---|---|
| Textnachrichten | Werden etwa 2 Minuten nach der Zustellung von unseren Servern gelöscht (einschließlich der Vorschau in der Chatliste). |
| Medien (Fotos, Videos, Dokumente, Sprache) | Bis zu 7 Tage nach dem Hochladen, dann automatische Löschung. |
| Chat-Backups (nur wenn du sie aktivierst) | Ein Backup ist eine gespeicherte Kopie deines Chatverlaufs und unterliegt daher nicht den obigen 2-Minuten- und 7-Tage-Regeln. Wir bewahren deine 3 neuesten Backups auf und löschen ältere automatisch. Backups eines Geräts, das 14 Tage inaktiv war, werden entfernt. Du kannst ein Backup jederzeit selbst in der App löschen; beim Löschen deines Kontos werden alle Backups gelöscht. |
| Standortnachrichten | Werden als Teil der Nachricht gespeichert und nach demselben Zeitplan gelöscht. Die Live-Standortfreigabe endet zur von dir festgelegten Zeit oder wenn du sie beendest. |
| Status | Wird bei Ablauf automatisch gelöscht. |
| Konto und Profil | Werden aufbewahrt, solange dein Konto aktiv ist. Löschst du dein Konto, wird alles damit Verbundene gelöscht: Profil, Nachrichten, Medien, Chat-Backups, Status-Beiträge, geplante Nachrichten, Abo-Datensätze, Benachrichtigungstoken und deine persönliche Übersetzungsstimme sowohl bei Cartesia als auch bei ElevenLabs. Zwei Dinge bleiben bewusst und nur kurz bestehen: eine Löschmarkierung (deine Nutzer-ID und ein Einweg-Hash deiner Telefonnummer — niemals die Nummer selbst), 7 Tage aufbewahrt, damit eine gelöschte Identität nicht unbemerkt wiederhergestellt werden kann; und Missbrauchsmeldungen, die wir zur Durchsetzung unserer Bedingungen und zur Abwehr von Missbrauch aufbewahren. |
| Assistent-Unterhaltungen | Werden 7 Tage nach ihrer Erstellung automatisch gelöscht. |
| Diagnose- und Absturzberichte | Werden gemäß den Einstellungen unserer Anbieter für begrenzte Zeit aufbewahrt. |
6. Unser Sicherheits- und Datenschutzmodell
- Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS/HTTPS/WSS) und im Ruhezustand in unserer Infrastruktur;
- Flüchtige Speicherung – Text wird kurz nach der Zustellung gelöscht, Medien innerhalb von 7 Tagen (Chat-Backups sind die bewusste Ausnahme, da sie gerade dazu dienen, deinen Verlauf wiederherzustellen);
- Keine Werbung und kein Verkauf deiner personenbezogenen Daten;
- Telefonverifizierung, Zugriffskontrollen und Ratenbegrenzung.
Zado verwendet keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung — das gilt auch für Chat-Backups, die auf unserer Infrastruktur verschlüsselt gespeichert werden, aber nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt sind. Um die von dir genutzten Funktionen (z. B. Übersetzung, Untertitel) bereitzustellen, können unsere Systeme und die genannten Anbieter auf Nachrichteninhalte zugreifen. Teile keine Informationen, die eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung erfordern.
7. Deine Rechte
Je nach Wohnort kannst du das Recht haben:
- auf Zugang, Berichtigung oder Löschung deiner personenbezogenen Daten;
- bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder sie einzuschränken und die Einwilligung für optionale Funktionen zu widerrufen;
- eine Kopie deiner Daten zu erhalten (Datenübertragbarkeit) – einen Self-Service-Export gibt es in der App noch nicht; schreib von deiner registrierten Nummer an privacy@zadomessenger.com, dann senden wir dir innerhalb von 30 Tagen eine maschinenlesbare Kopie;
- nicht Gegenstand eines unrechtmäßigen Verkaufs deiner Daten zu sein – Zado verkauft keine personenbezogenen Daten.
- keiner automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen zu werden – wir erstellen kein Profil von dir und treffen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung. Übersetzung, Untertitel und Assistent erzeugen Text oder Sprache für dich; sie entscheiden nichts über dich.
Du kannst dein Profil bearbeiten und dein Konto in der App löschen. Unter So löschst du dein Konto und deine Daten findest du die Schritte und was genau entfernt wird. Zur Ausübung weiterer Rechte wende dich an privacy@zadomessenger.com. Nutzer in der EU/im EWR können sich bei ihrer Datenschutzbehörde beschweren.
8. Kinder
Zado ist nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern unter 16. Wenn du glaubst, dass uns ein Kind Daten übermittelt hat, kontaktiere uns und wir löschen sie.
9. Internationale Nutzer
Zado wird weltweit angeboten und unsere Anbieter sind weltweit tätig; deine Daten können daher in anderen Ländern als deinem verarbeitet werden (einschließlich der EU und der USA). Soweit erforderlich, beruhen Übermittlungen auf geeigneten Garantien – etwa den EU-Standardvertragsklauseln oder einem Angemessenheitsmechanismus – im Rahmen unserer Auftragsverarbeitungsverträge mit diesen Anbietern, die wir schrittweise mit jedem von ihnen abschließen.
10. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert“ und informieren bei wesentlichen Änderungen angemessen (z. B. in der App).
11. Kontakt
Datenschutzfragen oder -anfragen: support@zadomessenger.com
Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen.