حذف الحساب والبيانات

توضّح هذه الصفحة كيفية حذف حسابك في Zado والبيانات الشخصية المرتبطة به. الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

1. احذف حسابك من داخل التطبيق

1. افتح Zado وانتقل إلى الإعدادات.
2. اضغط على الحساب.
3. اضغط على حذف الحساب وأكّد.
4. يُحذف حسابك والبيانات المرتبطة به نهائيًا كما هو موضّح أدناه.

2. طلب الحذف بدون التطبيق

إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى التطبيق، راسلنا من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وسنحذف حسابك نيابةً عنك: support@zadomessenger.com

لحماية حسابك، قد نطلب منك إثبات الملكية (على سبيل المثال عبر رقم الهاتف المسجّل) قبل معالجة الطلب.

3. احذف بيانات محدّدة دون حذف حسابك

لست مضطرًا إلى إغلاق حسابك لحذف بياناتك. داخل Zado يمكنك:

• حذف رسالة — اضغط مطوّلًا على الرسالة ثم اختر حذف لي أو حذف للجميع.
• مسح محادثة — افتح المحادثة ثم اختر مسح المحادثة. يؤدي ذلك إلى إزالة الرسائل من جهازك.
• حذف محادثة نهائيًا — اختر حذف نهائي.
• إزالة صورة الملف الشخصي — الإعدادات ثم الملف الشخصي ثم إزالة الصورة.

لأي طلب آخر — نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذف بيانات شخصية محدّدة مع الاحتفاظ بحسابك — راسلنا على privacy@zadomessenger.com من رقم الهاتف المسجّل في حسابك. نردّ خلال 30 يومًا.

يُحذف محتوى الرسائل من خوادمنا بمجرّد قراءته على أي حال (النص خلال دقيقتين تقريبًا، والوسائط خلال 7 أيام). وما لا يُقرأ أبدًا يُحذف خلال 30 يومًا كحدّ أقصى.

4. ما الذي يُحذف

• حسابك وملفك الشخصي (الاسم الظاهر، اسم المستخدم، النبذة، صورة الملف الشخصي).
• رقم هاتفك ومعرّفات حسابك.
• رسائلك ووسائطك التي ما زالت على خوادمنا، ومحادثاتك، وعضوياتك في المجموعات.
• قائمة أصدقائك/جهات اتصالك، وقائمة الحظر، وإعدادات التطبيق.
• نسخك الاحتياطية للمحادثات وحالاتك ورسائلك المجدولة.
• سجلات اشتراكك ورموز الإشعارات لديك.
• أي صوت ترجمة اختياري أنشأته، مع جميع متغيّرات اللغات المشتقة منه — ويُحذف من Cartesia ومن ElevenLabs معًا، لا من خوادمنا فحسب.

5. ما الذي قد يُحتفظ به

• يُحذف معظم محتوى الرسائل من خوادمنا بعد قراءتها (النص بعد نحو دقيقتين، والوسائط بعد 7 أيام) وفق سياسة الاحتفاظ لدينا، لذا يتبقّى القليل جدًا من محتوى الرسائل أو لا يتبقّى شيء عند الحذف.
• قد يُحتفظ بسجلات محدودة نحن مُلزَمون قانونًا بحفظها (مثلًا للأمان أو منع الاحتيال أو الامتثال القانوني) للمدة التي يقتضيها القانون، ثم تُحذف.
• تُحفظ علامة حذف — معرّف المستخدم وبصمة أحادية الاتجاه لرقم هاتفك، وليس الرقم نفسه أبدًا — لمدة 7 أيام كي لا تُستعاد هوية محذوفة بصمت.
• تُحفظ بلاغات إساءة الاستخدام لتمكيننا من إنفاذ شروطنا والدفاع ضد سوء الاستخدام.
• قد يُحتفظ بالبيانات المجهّلة أو المجمّعة التي لم تعد تُعرِّف بك.

6. المدّة الزمنية

يسري الحذف داخل التطبيق فورًا؛ وتُزال البيانات المرتبطة من أنظمتنا النشطة خلال 30 يومًا، باستثناء السجلات المحدودة التي يجب حفظها قانونًا. تُعالَج الطلبات عبر البريد الإلكتروني خلال 30 يومًا من التحقق.

7. التواصل

أسئلة حول الحذف: support@zadomessenger.com

راجع أيضًا شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.