سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي يجمعها Zado ("نحن")، وكيفية استخدامنا لها، والخيارات المتاحة لك. تنطبق على تطبيق Zado والخدمات المرتبطة ("الخدمة").

1. البيانات التي نجمعها

لا نبيع بياناتك الشخصية. لا نعرض إعلانات. لا نرفع دفتر عناوين جهازك. ولا نحصل على موقعك إلا عندما تشاركه أنت بنفسك — دون أي تتبّع في الخلفية.

2. كيف ولماذا نستخدم البيانات (الأسس القانونية لـ GDPR)

• تقديم الخدمة — تسجيل حسابك، وتسليم الرسائل والمكالمات، وإظهار الحضور والإيصالات. (الأساس: تنفيذ عقد.)
• ميزات الذكاء الاصطناعي الاختيارية — ترجمة الرسائل، وتفريغ/ترجمة الرسائل الصوتية، وإنشاء الترجمة الفورية عند تفعيلها. (الأساس: موافقتك / طلبك للاستخدام.)
• الأمان ومنع إساءة الاستخدام — التحقق عبر الهاتف، وتحديد المعدل، وإشراف المحتوى المُبلَّغ عنه. (الأساس: المصلحة المشروعة / التزام قانوني.)
• الموثوقية — التشخيص وتقارير الأعطال للحفاظ على عمل التطبيق. (الأساس: المصلحة المشروعة.)

3. معالجة الذكاء الاصطناعي والترجمة الفورية

عند استخدامك الترجمة أو تفريغ الصوت أو الترجمة الفورية، يُرسَل المحتوى المعني (نص الرسالة أو الصوت أو صوت المكالمة) إلى معالِجينا لإنتاج النتيجة:

• OpenAI — ترجمة الرسائل، ومعالجة نص الصوت/الترجمة الفورية، وترجمة وضع المترجم، ومساعد Zado.
• وضع المترجم — عند فتح تبويب المترجم والتحدّث، يُحوَّل صوت الميكروفون إلى نص ويُترجَم ويُقرأ بصوت مسموع باللغة الأخرى، ليتمكّن شخصان من التحدّث وجهًا لوجه. يُعالَج الصوت مباشرةً ولا يُخزَّن.
• مساعد Zado — ما تكتبه أو تقوله للمساعد وردوده تعالجها OpenAI. تُحفظ محادثات المساعد على خوادمنا لمدة 7 أيام لتتمكّن من متابعة المحادثة، ثم تُحذف تلقائيًا. ولا يُستخدم أي شيء ترسله إلى المساعد لتدريب نماذج أي جهة.
• Google Cloud Speech-to-Text — تحويل صوت المكالمات ووضع المترجم إلى نص.
• Google Cloud Text-to-Speech — قراءة الترجمات بصوت مسموع في وضع المترجم.
• Cartesia — توليد الكلام للترجمة الصوتية المباشرة للمكالمات، وإذا اخترت ذلك، إنشاء صوت الترجمة الشخصي الخاص بك (نسخة صوتك) وتخزينه.
• ElevenLabs — مزوّد ثانٍ لتوليد الكلام. في الكلام المترجَم المعتاد لا يُستخدم إلا كاحتياطي عند تعذّر Cartesia. غير أنه إذا أنشأت صوت ترجمة شخصيًا، يُرسَل تسجيلك الصوتي إلى Cartesia وElevenLabs معًا ويُنشأ صوت لدى كلٍّ منهما، لتستمر الميزة في العمل إذا تعطّل أحد المزوّدَين. وحذف صوت الترجمة لديك يحذفه لدى كليهما.

هذه الميزات اختيارية وتعمل فقط عند استخدامك لها. صوت الترجمة الخاص بك اختياري تمامًا: لا يمكن تسجيله إلا داخل التطبيق بقراءة الجمل المعروضة بصوت عالٍ، ويُستخدم فقط لنطق ترجماتك، ويمكن حذفه نهائيًا في أي وقت مع جميع النسخ اللغوية المشتقة منه. تستند هذه المعالجة إلى موافقتك الصريحة، ويمكنك سحبها في أي وقت بحذف صوت الترجمة. لا تتم معالجة صوت المكالمة إلا أثناء تفعيل الترجمة أو الترجمة النصية، ولا يُحتفظ به بعد إنتاج الترجمة.

4. مع من نشارك البيانات (المعالِجون الفرعيون)

نشارك البيانات فقط مع مزوّدين يعالجونها نيابةً عنا لتشغيل الخدمة:

بما أن هؤلاء المزوّدين يعملون عالميًا، قد تُعالَج بياناتك خارج بلدك (بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة). وعند الاقتضاء، تستند عمليات النقل إلى ضمانات مناسبة — مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو آلية كفاية الحماية — بموجب اتفاقيات معالجة البيانات المبرمة مع هؤلاء المزوّدين، والتي نعمل على إبرامها تدريجيًا مع كل منهم. كما قد نُفصح عن البيانات عند اقتضاء القانون، أو لإنفاذ شروطنا، أو لحماية حقوق المستخدمين والجمهور وسلامتهم. الخرائط في نسخة الويب. عند فتح Zado في متصفّح وعرض رسالة موقع، يُحمّل متصفّحك مربّعات الخريطة مباشرةً من خوادم OpenStreetMap، وبذلك ترى تلك الخوادم عنوان IP الخاص بك والإحداثيات المعروضة. نحن لا نرسل إليها شيئًا، ولا يحدث ذلك في تطبيقَي iOS وAndroid حيث تُرسم الخرائط عبر مكوّن الخرائط الخاص بنظام التشغيل.

5. مدد الاحتفاظ

6. نموذج الأمان والخصوصية لدينا

• التشفير أثناء النقل (TLS/HTTPS/WSS) وعند التخزين في بنيتنا التحتية؛
• تخزين مؤقت — يُحذف النص بعد التسليم بوقت قصير، والوسائط خلال 7 أيام (والنسخ الاحتياطية للمحادثات استثناء مقصود، إذ إن غرضها تحديدًا هو تمكينك من استعادة سجلك)؛
• لا إعلانات ولا بيع لبياناتك الشخصية؛
• التحقق عبر الهاتف وضوابط الوصول وتحديد المعدل.

لا يستخدم Zado التشفير من طرف إلى طرف — ويشمل ذلك النسخ الاحتياطية للمحادثات، فهي تُخزَّن مشفَّرة في بنيتنا التحتية لكن ليس بتشفير من طرف إلى طرف. لتقديم الميزات التي تستخدمها (مثل الترجمة والترجمة الفورية)، قد تصل أنظمتنا والمزوّدون المذكورون إلى محتوى الرسائل. لا تشارك معلومات تتطلب تشفيرًا من طرف إلى طرف.

7. حقوقك

حسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها؛
• الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها، وسحب الموافقة على الميزات الاختيارية؛
• الحصول على نسخة من بياناتك (قابلية النقل) — لا يوجد تصدير ذاتي في التطبيق بعد؛ راسل privacy@zadomessenger.com من رقمك المسجَّل وسنرسل لك نسخة قابلة للقراءة آليًا خلال 30 يومًا؛
• عدم الخضوع لبيع غير قانوني لبياناتك — لا يبيع Zado البيانات الشخصية.
• عدم الخضوع لقرار آلي — نحن لا نُنشئ ملفات تعريف عنك ولا نتّخذ قرارات آلية تُنتج آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة في أهميتها. فالترجمة والترجمة الفورية والمساعد تُنتج لك نصًا أو كلامًا؛ وهي لا تقرّر شيئًا بشأنك.

يمكنك تعديل ملفك الشخصي وحذف حسابك في التطبيق — راجع كيفية حذف حسابك وبياناتك لمعرفة الخطوات وما يُحذف بالضبط. لممارسة حقوق أخرى، راسل privacy@zadomessenger.com. يمكن لمستخدمي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات لديهم.

8. الأطفال

Zado غير موجّه لمن هم دون 16 عامًا. لا نجمع عن قصد بيانات الأطفال دون 16. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.

9. المستخدمون الدوليون

يُتاح Zado عالميًا ويعمل مزوّدونا حول العالم؛ لذا قد تُعالَج بياناتك في بلدان غير بلدك (بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة). وعند الاقتضاء، تستند عمليات النقل إلى ضمانات مناسبة — مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو آلية كفاية الحماية — بموجب اتفاقيات معالجة البيانات المبرمة مع هؤلاء المزوّدين، والتي نعمل على إبرامها تدريجيًا مع كل منهم.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سنُحدّث تاريخ "آخر تحديث"، وفي التغييرات الجوهرية سنقدّم إشعارًا معقولًا (مثلًا داخل التطبيق).

11. التواصل

أسئلة أو طلبات الخصوصية: support@zadomessenger.com

اطّلع أيضًا على شروط الخدمة.