Удаление аккаунта и данных

На этой странице описано, как удалить ваш аккаунт Zado и связанные с ним персональные данные. Удаление необратимо и его нельзя отменить.

1. Удалите аккаунт в приложении

1. Откройте Zado и перейдите в Настройки.
2. Нажмите Аккаунт.
3. Нажмите Удалить аккаунт и подтвердите.
4. Ваш аккаунт и связанные данные будут безвозвратно удалены, как описано ниже.

2. Запрос на удаление без приложения

Если у вас больше нет доступа к приложению, напишите нам с номера телефона или адреса эл. почты, связанного с вашим аккаунтом, и мы удалим аккаунт за вас: support@zadomessenger.com

В целях защиты аккаунта мы можем попросить подтвердить право владения (например, через зарегистрированный номер телефона) до обработки запроса.

3. Что удаляется

• Ваш аккаунт и профиль (отображаемое имя, имя пользователя, «о себе», фото профиля).
• Ваш номер телефона и идентификаторы аккаунта.
• Ваши сообщения и медиа, ещё хранящиеся на наших серверах, ваши чаты и участие в группах.
• Ваш список друзей/контактов, список заблокированных и настройки приложения.
• Ваши резервные копии чатов, статусы и отложенные сообщения.
• Ваши записи о подписке и токены уведомлений.
• Любой созданный вами дополнительный голос перевода вместе со всеми производными языковыми вариантами — удаляется и в Cartesia, и в ElevenLabs, а не только с наших серверов.

4. Что может сохраняться

• Большая часть содержимого сообщений уже удаляется с наших серверов вскоре после доставки (медиа — в течение 7 дней) согласно нашей политике хранения, поэтому на момент удаления содержимого сообщений почти не остаётся.
• Ограниченные записи, которые мы обязаны хранить по закону (например, для безопасности, предотвращения мошенничества или соблюдения законодательства), могут храниться в течение требуемого законом срока, а затем удаляются.
• Отметка об удалении — ваш идентификатор и односторонний хеш номера телефона, но никогда сам номер — хранится 7 дней, чтобы удалённую личность нельзя было тихо восстановить.
• Жалобы на злоупотребления сохраняются, чтобы мы могли соблюдать наши Условия и защищаться от злоупотреблений.
• Анонимизированные или агрегированные данные, которые больше не позволяют вас идентифицировать, могут сохраняться.

5. Сроки

Удаление в приложении вступает в силу немедленно; связанные данные удаляются из наших активных систем в течение 30 дней, за исключением ограниченных записей, которые мы обязаны хранить по закону. Запросы по эл. почте обрабатываются в течение 30 дней после проверки.

6. Контакты

Вопросы об удалении: support@zadomessenger.com

См. также наши Условия использования и Политику конфиденциальности.