Selamat datang di Zado. Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian hukum antara Anda dan operator Zado ("Zado", "kami"). Dengan membuat akun atau menggunakan aplikasi Zado dan layanan terkait ("Layanan"), Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika tidak setuju, jangan gunakan Layanan.
1. Siapa yang dapat menggunakan
- Anda harus berusia minimal 16 tahun untuk menggunakan Layanan.
- Anda harus memberikan nomor ponsel yang valid dan Anda kendalikan untuk verifikasi.
- Anda tidak boleh dilarang menggunakan Layanan berdasarkan hukum yang berlaku, dan tidak pernah dikeluarkan sebelumnya karena melanggar Ketentuan ini.
2. Apa itu Zado
Zado adalah aplikasi perpesanan yang berfokus pada komunikasi lintas bahasa. Fitur utama:
- Pesan teks, foto, video, suara, dan dokumen, pribadi maupun grup.
- Terjemahan AI pesan ke bahasa Anda, diproses oleh OpenAI saat Anda mengaktifkan terjemahan.
- Transkripsi & terjemahan pesan suara, diproses oleh OpenAI.
- Panggilan video, melalui Agora.
- Teks langsung (live caption) panggilan, diproses oleh Google Cloud Speech-to-Text dan OpenAI saat Anda mengaktifkannya.
- Terjemahan suara panggilan langsung — panggilanmu diucapkan dalam bahasa pendengar (sintesis suara oleh Cartesia dan ElevenLabs), opsional dengan suara terjemahan pribadi yang dibuat dari rekaman di dalam aplikasi.
- Menemukan kontak melalui nama pengguna tanpa membagikan nomor telepon Anda.
3. Akun & verifikasi telepon
- Anda memverifikasi akun melalui kode sekali pakai via SMS yang dikirim melalui Twilio Verify.
- Anda bertanggung jawab atas aktivitas akun dan menjaga keamanan perangkat Anda.
- Pilih nama pengguna yang sesuai kebijakan kami; nama yang dicadangkan, meniru identitas, menyinggung, atau melanggar hukum tidak diizinkan dan dapat ditarik atau dihapus.
4. Penyimpanan pesan (penting)
| Jenis konten | Penyimpanan di server |
|---|---|
| Pesan teks | Dihapus dari server kami tak lama setelah terkirim (biasanya dalam beberapa menit). |
| Media (foto, video, dokumen, suara) | Disimpan hingga 7 hari setelah diunggah, lalu dihapus otomatis. |
| Konten yang belum terkirim | Dapat tersimpan hingga terkirim atau hingga masa penyimpanan berakhir. |
Karena konten dihapus sesuai jadwal di atas, pemulihan setelah penghapusan umumnya tidak dimungkinkan. Konten yang disimpan secara lokal di perangkat Anda tunduk pada keamanan perangkat/sistem operasi Anda.
5. Konten Anda & lisensi
Anda tetap memiliki konten yang Anda buat. Untuk mengoperasikan Layanan, Anda memberi kami lisensi terbatas, di seluruh dunia, non-eksklusif, dan bebas royalti untuk menghosting, menyimpan, mengirim, menampilkan, dan memproses konten Anda hanya untuk menyediakan fitur yang Anda gunakan — termasuk mengirimkannya ke penerima, membuat thumbnail, dan mengirimkannya ke pemroses terjemahan/teks saat Anda mengaktifkan fitur tersebut. Lisensi ini berakhir saat konten Anda dihapus dari server kami, kecuali jika hukum mewajibkan penyimpanan.
6. Penggunaan yang dapat diterima
Anda setuju untuk tidak menggunakan Zado untuk:
- Melanggar hukum apa pun atau hak orang lain (termasuk kekayaan intelektual dan privasi).
- Mengirim spam atau malware, atau melakukan penipuan, phishing, atau penipuan.
- Melecehkan, mengancam, merundung, atau membagikan konten yang mengeksploitasi seksual atau membahayakan anak di bawah umur.
- Menyebarkan ujaran kebencian, hasutan kekerasan, atau konten yang melanggar hukum, cabul, atau tanpa persetujuan.
- Meniru identitas orang lain, mengambil data (scraping), atau mencoba menghindari keamanan, batas penggunaan, atau perlindungan penyalahgunaan.
Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Ketentuan ini.
7. Layanan pihak ketiga
Zado mengandalkan penyedia berikut, masing-masing memiliki ketentuan dan praktik privasinya sendiri:
- Google / Firebase — autentikasi, basis data, penyimpanan, notifikasi, analitik, laporan kerusakan, dan Cloud Speech-to-Text (teks) dan Geocoding (mengubah lokasi yang dibagikan menjadi nama tempat).
- OpenAI — terjemahan pesan dan pemrosesan suara/teks.
- Twilio — kode sekali pakai via SMS.
- Agora — panggilan video/suara waktu nyata.
- Cartesia — sintesis suara untuk terjemahan panggilan dan suara terjemahan opsional.
- ElevenLabs — penyedia sintesis suara kedua (cadangan untuk ucapan terjemahan); juga menerima rekaman suara Anda dan menyimpan suara terjemahan pribadi saat Anda membuatnya.
Lihat Kebijakan Privasi kami untuk mengetahui data apa yang dibagikan dan di mana diproses.
8. Pelaporan & moderasi
Anda dapat melaporkan pengguna atau konten dari dalam aplikasi (mis. tekan lama sebuah pesan → Laporkan) dan memblokir pengguna. Kami menerapkan toleransi nol terhadap konten yang tidak pantas dan perilaku kasar. Kami tidak menyaring pesan pribadi sebelumnya, tetapi ketika menerima laporan yang valid, kami menghapus konten yang melanggar dan menangguhkan atau menutup akun yang bertanggung jawab, biasanya dalam waktu 24 jam.
9. Kekayaan intelektual
Nama, logo, dan desain aplikasi Zado adalah milik kami. Kecuali konten Anda sendiri, Anda tidak boleh menyalin, mengubah, mendistribusikan, atau merekayasa balik Layanan tanpa izin.
10. Penafian
Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa jaminan apa pun, sejauh diizinkan oleh hukum. Kami tidak menjamin Layanan tanpa gangguan, bebas kesalahan, atau aman, atau bahwa pesan akan selalu terkirim. Terjemahan dan teks dihasilkan oleh mesin dan dapat tidak akurat. Audio terjemahan suara juga dihasilkan oleh mesin dan dapat mengandung kesalahan atau gangguan; suara terjemahan opsional adalah pendekatan AI dan kemiripannya dengan suara aslimu tidak dijamin.
11. Pembatasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum, Zado dan operatornya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, atau atas hilangnya data, keuntungan, atau reputasi yang timbul dari penggunaan (atau ketidakmampuan menggunakan) Layanan. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun dibatasi pada jumlah yang lebih besar antara yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelumnya atau 50 USD. Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pembatasan tertentu, sehingga sebagian mungkin tidak berlaku bagi Anda.
12. Ganti rugi
Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Zado dan operatornya dari klaim, kerugian, dan biaya yang timbul dari konten Anda atau pelanggaran Anda atas Ketentuan ini atau hukum yang berlaku.
13. Pengakhiran
Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun kapan saja dari dalam aplikasi. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses jika Anda melanggar Ketentuan ini atau hukum, atau untuk melindungi Layanan atau pengguna lain.
14. Perubahan Ketentuan ini
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" dan, untuk perubahan penting, memberikan pemberitahuan yang wajar (mis. di aplikasi). Penggunaan berkelanjutan setelah berlaku berarti Anda menerima Ketentuan yang diperbarui.
15. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Türkiye, tanpa memperhatikan aturan konflik hukum. Hak perlindungan konsumen dan perlindungan data yang bersifat wajib di negara tempat tinggal Anda tidak terpengaruh.
16. Kontak
Pertanyaan tentang Ketentuan ini: support@zadomessenger.com
Dengan menggunakan Zado, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami.