Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa yang dikumpulkan Zado ("kami"), bagaimana kami menggunakannya, dan pilihan yang Anda miliki. Berlaku untuk aplikasi Zado dan layanan terkait ("Layanan").
1. Data yang kami kumpulkan
| Kategori | Contoh |
|---|---|
| Akun | Nomor ponsel, nama tampilan, nama pengguna, "tentang" opsional, foto profil opsional. |
| Pesan & media | Teks, foto, video, dokumen, pesan suara, dan metadata terkait (pengirim, stempel waktu, status terkirim/dibaca), disimpan sementara untuk pengiriman (lihat Penyimpanan). |
| Panggilan & teks | Jika Anda memulai panggilan video, alirannya ditransmisikan waktu nyata; jika Anda mengaktifkan teks langsung, audio panggilan diproses untuk menghasilkan teks terjemahan. |
| Lokasi | Hanya saat Anda memilih mengirim lokasi atau memulai berbagi lokasi langsung: koordinat yang Anda kirim dan kueri ke Google Geocoding untuk mengubahnya menjadi nama tempat. Zado tidak pernah melacak lokasi Anda di latar belakang. |
| Status | Jika Anda memposting Status: isinya, pengaturan audiens Anda, dan siapa yang melihatnya. |
| Cadangan obrolan | Opsional. Jika Anda memulai pencadangan, salinan riwayat obrolan Anda disimpan di server kami agar dapat dipulihkan di perangkat baru (lihat Penyimpanan). |
| Langganan | Jika Anda membeli langganan: struk toko, status langganan, dan tanggal berakhirnya. Pembayaran sepenuhnya ditangani Apple atau Google — kami tidak pernah melihat data kartu Anda. |
| Perangkat & penggunaan | Informasi perangkat/aplikasi, token notifikasi, kehadiran (online/terakhir dilihat), diagnostik dan data kerusakan. Kami tidak menggunakan produk analitik apa pun — aplikasi tidak menyertakan SDK analitik perilaku. |
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami tidak menampilkan iklan. Kami tidak mengunggah buku alamat perangkat Anda. Kami hanya memperoleh lokasi Anda ketika Anda sendiri membagikannya — tanpa pelacakan di latar belakang.
2. Bagaimana & mengapa kami menggunakan data (dasar hukum GDPR)
- Menyediakan Layanan — mendaftarkan akun, mengirim pesan dan panggilan, menampilkan kehadiran dan tanda terima. (Dasar: pelaksanaan kontrak.)
- Fitur AI opsional — menerjemahkan pesan, mentranskripsi/menerjemahkan pesan suara, dan membuat teks langsung saat Anda mengaktifkannya. (Dasar: persetujuan Anda / permintaan penggunaan.)
- Keamanan & pencegahan penyalahgunaan — verifikasi telepon, pembatasan laju, moderasi konten yang dilaporkan. (Dasar: kepentingan sah / kewajiban hukum.)
- Keandalan — diagnostik dan laporan kerusakan agar aplikasi tetap berjalan. (Dasar: kepentingan sah.)
3. Pemrosesan AI & teks
Saat Anda menggunakan terjemahan, transkripsi suara, atau teks langsung, konten terkait (teks pesan, audio suara, atau audio panggilan) dikirim ke pemroses kami untuk menghasilkan hasilnya:
- OpenAI — terjemahan pesan, pemrosesan teks suara/teks, terjemahan Mode Penerjemah, dan Asisten Zado.
- Mode Penerjemah — saat Anda membuka tab penerjemah dan berbicara, audio mikrofon Anda ditranskripsikan, diterjemahkan, dan dibacakan dalam bahasa lain, sehingga dua orang dapat berbicara tatap muka. Audio diproses langsung dan tidak disimpan.
- Asisten Zado — apa yang Anda ketik atau ucapkan kepada asisten, beserta jawabannya, diproses oleh OpenAI. Percakapan asisten disimpan di server kami selama 7 hari agar Anda dapat melanjutkan utas, lalu dihapus otomatis. Tidak ada yang Anda kirim ke asisten digunakan untuk melatih model siapa pun.
- Google Cloud Speech-to-Text — mengubah audio panggilan dan Mode Penerjemah menjadi teks.
- Google Cloud Text-to-Speech — membacakan terjemahan dengan suara di Mode Penerjemah.
- Cartesia — sintesis suara untuk terjemahan panggilan langsung dan, jika kamu memilihnya, pembuatan serta penyimpanan suara terjemahan pribadimu (klon suara).
- ElevenLabs — penyedia sintesis suara kedua. Untuk ucapan terjemahan biasa, hanya dipakai sebagai cadangan saat Cartesia tidak tersedia. Namun, jika Anda membuat suara terjemahan pribadi, rekaman suara Anda dikirim ke Cartesia dan ElevenLabs dan sebuah suara dibuat di keduanya, agar fitur tetap berjalan bila satu penyedia bermasalah. Menghapus suara terjemahan Anda menghapusnya di keduanya.
Fitur ini opsional dan hanya berjalan saat Anda menggunakannya. Suara terjemahanmu sepenuhnya opsional: hanya dapat direkam di dalam aplikasi dengan membaca kalimat yang ditampilkan secara lantang, hanya digunakan untuk mengucapkan terjemahanmu, dan dapat dihapus secara permanen kapan saja beserta semua varian bahasa yang dihasilkan darinya. Pemrosesan ini didasarkan pada persetujuan eksplisitmu, yang dapat kamu tarik kapan saja dengan menghapus suara terjemahanmu. Audio panggilan hanya diproses saat terjemahan atau takarir aktif dan tidak disimpan setelah terjemahan dibuat.
4. Dengan siapa kami berbagi data (subpemroses)
Kami hanya berbagi data dengan penyedia yang memprosesnya atas nama kami untuk mengoperasikan Layanan:
| Penyedia | Tujuan |
|---|---|
| Google / Firebase | Autentikasi, basis data, penyimpanan, notifikasi, laporan kerusakan dan diagnostik performa, Cloud Speech-to-Text (teks dan Mode Penerjemah), Cloud Text-to-Speech (membacakan terjemahan di Mode Penerjemah) dan Geocoding (mengubah lokasi yang dibagikan menjadi nama tempat). |
| OpenAI | Terjemahan pesan, pemrosesan suara/teks, terjemahan Mode Penerjemah, dan Asisten Zado. Kami mengirim setiap permintaan dengan penyimpanan dimatikan, sehingga OpenAI tidak menyimpan salinan hasilnya. Konten Anda tidak pernah digunakan untuk melatih model mereka. OpenAI dapat menyimpan log pemantauan penyalahgunaan hingga 30 hari, yang hanya dapat diakses oleh sejumlah kecil staf berwenang. |
| Twilio | Pengiriman kode sekali pakai via SMS. |
| Agora | Panggilan video/suara waktu nyata. |
| Cartesia | Sintesis suara untuk terjemahan panggilan; pembuatan dan penyimpanan suara terjemahan pribadi opsional. |
| ElevenLabs | Penyedia sintesis suara kedua (cadangan untuk ucapan terjemahan); juga menerima rekaman suara Anda dan menyimpan suara terjemahan pribadi saat Anda membuatnya. |
Karena penyedia ini beroperasi secara global, data Anda dapat diproses di luar negara Anda (termasuk UE dan AS). Bila diperlukan, transfer didasarkan pada perlindungan yang memadai — seperti Klausul Kontraktual Standar UE atau mekanisme kecukupan — berdasarkan perjanjian pemrosesan data kami dengan para penyedia ini, yang secara bertahap kami berlakukan dengan masing-masing. Kami juga dapat mengungkapkan data bila diwajibkan hukum, untuk menegakkan Ketentuan kami, atau untuk melindungi hak, keselamatan pengguna dan publik. Peta di versi web. Saat Anda membuka Zado di peramban dan pesan lokasi ditampilkan, peramban Anda memuat ubin peta langsung dari server OpenStreetMap, sehingga server tersebut melihat alamat IP Anda dan koordinat yang ditampilkan. Kami tidak mengirimkan apa pun kepada mereka, dan hal ini tidak terjadi di aplikasi iOS dan Android, yang menggambar peta menggunakan komponen peta bawaan sistem operasi.
5. Masa penyimpanan
| Data | Penyimpanan |
|---|---|
| Pesan teks | Dihapus dari server kami sekitar 2 menit setelah terkirim (termasuk pratinjau di daftar obrolan). |
| Media (foto, video, dokumen, suara) | Hingga 7 hari setelah diunggah, lalu dihapus otomatis. |
| Cadangan obrolan (hanya jika Anda mengaktifkannya) | Cadangan adalah salinan tersimpan dari riwayat obrolan Anda, sehingga tidak tunduk pada aturan 2 menit dan 7 hari di atas. Kami menyimpan 3 cadangan terbaru Anda dan menghapus yang lebih lama secara otomatis. Cadangan dari perangkat yang tidak aktif selama 14 hari akan dihapus. Anda dapat menghapus cadangan sendiri kapan saja di aplikasi, dan semuanya dihapus saat Anda menghapus akun. |
| Pesan lokasi | Disimpan sebagai bagian dari pesan dan dihapus dengan jadwal yang sama. Berbagi lokasi langsung berhenti pada waktu yang Anda tetapkan atau saat Anda mengakhirinya. |
| Status | Dihapus otomatis saat kedaluwarsa. |
| Akun & profil | Disimpan selama akun Anda aktif. Saat Anda menghapus akun, semua yang terkait dengannya dihapus: profil, pesan, media, cadangan obrolan, status, pesan terjadwal, catatan langganan, token notifikasi, dan suara terjemahan pribadi Anda baik di Cartesia maupun ElevenLabs. Hanya dua hal yang bertahan, secara sengaja dan singkat: penanda penghapusan (ID pengguna Anda dan hash satu arah nomor telepon Anda — bukan nomornya), disimpan 7 hari agar identitas yang dihapus tidak dapat dipulihkan diam-diam; dan laporan penyalahgunaan, yang kami simpan untuk menegakkan Ketentuan kami dan membela diri dari penyalahgunaan. |
| Percakapan asisten | Dihapus otomatis 7 hari setelah dibuat. |
| Diagnostik dan laporan kerusakan | Disimpan untuk jangka waktu terbatas sesuai pengaturan penyedia kami. |
6. Model keamanan & privasi kami
- Enkripsi saat transit (TLS/HTTPS/WSS) dan saat disimpan di infrastruktur kami;
- Penyimpanan sementara — teks dihapus tak lama setelah terkirim, media dalam 7 hari (cadangan obrolan adalah pengecualian yang disengaja, karena tujuannya justru agar Anda dapat memulihkan riwayat);
- Tanpa iklan dan tanpa penjualan data pribadi Anda;
- Verifikasi telepon, kontrol akses, dan pembatasan laju.
Zado tidak menggunakan enkripsi ujung-ke-ujung — termasuk cadangan obrolan, yang disimpan terenkripsi saat diam di infrastruktur kami tetapi bukan enkripsi ujung-ke-ujung. Untuk menyediakan fitur yang Anda gunakan (mis. terjemahan, teks), sistem kami dan penyedia yang tercantum dapat mengakses konten pesan. Jangan membagikan informasi yang memerlukan enkripsi ujung-ke-ujung.
7. Hak Anda
Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak untuk:
- Mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda;
- Menolak atau membatasi pemrosesan tertentu, dan menarik persetujuan untuk fitur opsional;
- Menerima salinan data Anda (portabilitas) — belum ada ekspor mandiri di aplikasi; kirim email ke privacy@zadomessenger.com dari nomor terdaftar Anda dan kami akan mengirimkan salinan yang dapat dibaca mesin dalam 30 hari;
- Tidak menjadi objek penjualan data yang melanggar hukum — Zado tidak menjual data pribadi.
- Tidak menjadi subjek pengambilan keputusan otomatis — kami tidak melakukan pemprofilan dan tidak membuat keputusan otomatis yang menimbulkan akibat hukum atau serupa. Terjemahan, teks, dan asisten menghasilkan teks atau ucapan untuk Anda; keduanya tidak memutuskan apa pun tentang Anda.
Anda dapat mengedit profil dan menghapus akun di aplikasi — lihat cara menghapus akun dan data Anda untuk langkah-langkahnya dan apa saja yang dihapus. Untuk menggunakan hak lain, hubungi privacy@zadomessenger.com. Pengguna UE/EEA dapat mengajukan keluhan ke Otoritas Perlindungan Data setempat.
8. Anak-anak
Zado tidak ditujukan untuk siapa pun di bawah 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah 16. Jika Anda yakin seorang anak telah memberi kami data, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.
9. Pengguna internasional
Zado tersedia secara global dan penyedia kami beroperasi di seluruh dunia, sehingga data Anda dapat diproses di negara selain negara Anda (termasuk UE dan AS). Bila diperlukan, transfer didasarkan pada perlindungan yang memadai — seperti Klausul Kontraktual Standar UE atau mekanisme kecukupan — berdasarkan perjanjian pemrosesan data kami dengan para penyedia ini, yang secara bertahap kami berlakukan dengan masing-masing.
10. Perubahan kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" dan, untuk perubahan penting, memberikan pemberitahuan yang wajar (mis. di aplikasi).
11. Kontak
Pertanyaan atau permintaan privasi: support@zadomessenger.com
Lihat juga Ketentuan Layanan kami.