Bienvenido/a a Zado. Estos Términos del Servicio ("Términos") son un acuerdo legal entre tú y el operador de Zado ("Zado", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar la aplicación Zado y los servicios relacionados (el "Servicio"), aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
1. Quién puede usarlo
- Debes tener al menos 16 años para usar el Servicio.
- Debes proporcionar un número de teléfono móvil válido bajo tu control para la verificación.
- No debes estar impedido de usar el Servicio según la ley aplicable ni haber sido retirado previamente por infringir estos Términos.
2. Qué es Zado
Zado es una aplicación de mensajería centrada en la comunicación entre idiomas. Funciones principales:
- Mensajes de texto, fotos, vídeos, voz y documentos, individuales y en grupo.
- Traducción con IA de los mensajes a tu idioma, procesada por OpenAI cuando activas la traducción.
- Transcripción y traducción de mensajes de voz, procesadas por OpenAI.
- Videollamadas, a través de Agora.
- Subtítulos en vivo de las llamadas, procesados por Google Cloud Speech-to-Text y OpenAI cuando los activas.
- Traducción de voz en llamadas en vivo — tu llamada se pronuncia en el idioma del oyente (síntesis de voz de Cartesia y ElevenLabs), opcionalmente con una voz de traducción personal creada con una grabación dentro de la app.
- Encontrar contactos por nombre de usuario sin compartir tu número de teléfono.
3. Cuenta y verificación telefónica
- Verificas tu cuenta mediante un código único por SMS enviado a través de Twilio Verify.
- Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener seguro tu dispositivo.
- Elige un nombre de usuario conforme a nuestra política; no se permiten nombres reservados, que suplanten identidad, ofensivos o ilícitos, y pueden recuperarse o eliminarse.
4. Conservación de mensajes (importante)
| Tipo de contenido | Conservación en el servidor |
|---|---|
| Mensajes de texto | Se eliminan de nuestros servidores poco después de la entrega (normalmente en unos minutos). |
| Multimedia (fotos, vídeos, documentos, voz) | Se conservan hasta 7 días tras la carga y luego se eliminan automáticamente. |
| Contenido no entregado | Puede permanecer hasta su entrega o hasta que expire el periodo de conservación. |
Dado que el contenido se elimina según el calendario anterior, normalmente no es posible recuperarlo. El contenido guardado localmente en tu dispositivo se rige por la seguridad de tu dispositivo/sistema operativo.
5. Tu contenido y licencia
Conservas la propiedad del contenido que creas. Para operar el Servicio, nos concedes una licencia limitada, mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, transmitir, mostrar y procesar tu contenido únicamente para ofrecer las funciones que usas, incluida su transmisión a los destinatarios, la generación de miniaturas y su envío a los procesadores de traducción/subtítulos cuando actives esas funciones. Esta licencia finaliza cuando tu contenido se elimina de nuestros servidores, salvo cuando la ley exija su conservación.
6. Uso aceptable
Aceptas no usar Zado para:
- Infringir cualquier ley o los derechos de terceros (incluidos propiedad intelectual y privacidad).
- Enviar spam o malware, ni cometer fraude, phishing o estafas.
- Acosar, amenazar, intimidar o compartir contenido que explote sexualmente o ponga en peligro a menores.
- Difundir discurso de odio, incitación a la violencia o contenido ilícito, obsceno o sin consentimiento.
- Suplantar a otros, extraer datos (scraping) o intentar eludir la seguridad, los límites de uso o las protecciones contra abusos.
Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos.
7. Servicios de terceros
Zado se apoya en los siguientes proveedores, cada uno con sus propios términos y prácticas de privacidad:
- Google / Firebase — autenticación, base de datos, almacenamiento, notificaciones, analítica, informes de fallos y Cloud Speech-to-Text (subtítulos) y Geocoding (convertir una ubicación compartida en un nombre de lugar).
- OpenAI — traducción de mensajes y procesamiento de voz/subtítulos.
- Twilio — códigos únicos por SMS.
- Agora — videollamadas y llamadas de voz en tiempo real.
- Cartesia — síntesis de voz para la traducción de llamadas y voces de traducción opcionales.
- ElevenLabs — segundo proveedor de síntesis de voz (respaldo para el habla traducida); también recibe tu grabación y almacena una voz de traducción personal cuando creas una.
Consulta nuestra Política de Privacidad para saber qué datos se comparten y dónde se procesan.
8. Denuncias y moderación
Puedes denunciar usuarios o contenido desde la aplicación (p. ej., mantén pulsado un mensaje → Denunciar) y bloquear usuarios. Tenemos tolerancia cero con el contenido objetable y el comportamiento abusivo. No revisamos previamente los mensajes privados, pero cuando recibimos una denuncia válida, eliminamos el contenido infractor y suspendemos o cerramos la cuenta responsable, normalmente en un plazo de 24 horas.
9. Propiedad intelectual
El nombre, el logotipo y el diseño de la aplicación Zado son de nuestra propiedad. Salvo tu propio contenido, no puedes copiar, modificar, distribuir ni realizar ingeniería inversa del Servicio sin permiso.
10. Renuncia de garantías
El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro, ni que los mensajes se entreguen siempre. Las traducciones y los subtítulos se generan por máquina y pueden ser inexactos. El audio de traducción de voz también se genera automáticamente y puede contener errores o interrupciones; la voz de traducción opcional es una aproximación de IA y no se garantiza su parecido con tu voz natural.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Zado y su operador no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de datos, beneficios o reputación derivados de tu uso (o imposibilidad de uso) del Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al mayor entre el importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores y 50 USD. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que algunas podrían no aplicarse a ti.
12. Indemnización
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Zado y a su operador frente a reclamaciones, daños y gastos derivados de tu contenido o de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.
13. Terminación
Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación. Podemos suspender o cancelar el acceso si infringes estos Términos o la ley, o para proteger el Servicio u a otros usuarios.
14. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, en cambios importantes, avisaremos de forma razonable (p. ej., en la aplicación). El uso continuado tras la entrada en vigor implica que aceptas los Términos actualizados.
15. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Türkiye, sin perjuicio de las normas sobre conflicto de leyes. No se ven afectados los derechos imperativos de protección al consumidor y de protección de datos de tu país de residencia.
16. Contacto
Preguntas sobre estos Términos: support@zadomessenger.com
Al usar Zado, confirmas que has leído y aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.